¿Cómo informo de un error?

¿Encontraste un error? Puedes contactar con el Soporte a través del "Botón de enviar solicitud" ubicado al pie de página.

 

Por favor, cuando contactes con el Soporte, explica detalladamente el error y responde a cuantas más preguntas puedas de las siguientes:

  • ¿El error ocurrió en el modo de Un jugador, Multijugador o en varios modos de juego?
  • ¿El error provocó un fallo en el sistema o un mensaje de error? Por favor, si la respuesta es "sí", envíanos cualquier reporte de errores o mensaje de error que hayas recibido.
  • ¿El error te impidió seguir jugando? Por favor, explica por qué.
  • ¿A qué aspectos de la jugabilidad afecta el error? Ejemplos: Audio (música o efectos de sonido), Visual, Rendimiento del juego, Jugabilidad, etc.
  • ¿Con qué frecuencia te ocurre este error? ¿Ocurre siempre que realizas las mismas acciones, o es la primera vez que pasa?
  • ¿Puedes explicar qué esperabas que pasase, en lugar de lo que te ha ocurrido?

Por favor, presenta pruebas visuales como videos o capturas de pantalla relacionados con el error del que informas.

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