Comment signaler un bug

Avez-vous rencontré un bug potentiel ? Vous pouvez contacter l'Assistance client via le bouton « Soumettre requête » au bas de la page.

 

Lorsque vous contactez l'Assistance, veuillez fournir un descriptif du problème aussi détaillé que possible, en ajoutant autant de réponses que possible aux questions suivantes :

  • Le problème s'est-il produit en jeu solo, multijoueur ou dans plusieurs modes de jeu ?
  • Le problème a-t-il donné lieu à un message d'erreur ou un plantage ? Si oui, veuillez fournir les messages de plantage ou d'erreur que vous avez reçus.
  • Le problème vous a-t-il empêché de continuer à jouer ? Veuillez expliquer.
  • Quels sont les éléments de gameplay affectés par le problème ? Exemples : Audio (musique ou effets sonores), graphismes, performances du jeu, gameplay etc.
  • À quelle fréquence constatez-vous le problème ? Est-ce que le problème survient à chaque fois que vous effectuez les mêmes actions ou bien est-ce la première fois que vous le rencontrez ?
  • Pouvez-vous expliquer la différence entre ce à quoi vous vous attendiez et ce qui s'est passé ?
  • Veuillez fournir toute preuve visuelle, comme des vidéos ou captures d'écran, liées au problème que vous signalez.
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