Uwaga: Przed utworzeniem i przesłaniem plików upewnij się, że Twój egzemplarz Windows jest całkowicie zaktualizowany.
Uruchamianie narzędzia aktualizacji Windows w systemie Windows 7
- Dawniej można było zaktualizować system za pośrednictwem witryny internetowej Microsoft, ale obecnie stosowna aplikacja jest częścią panelu sterowania Windows 7.
- Kliknij kolejno Start > Wszystkie programy > Windows Update i zainstaluj wszystkie zalecane i opcjonalne aktualizacje.
Uruchamianie narzędzia aktualizacji Windows w systemie Windows 8
- Kliknij przycisk Start, po czym kliknij w oknie wyszukiwania wpisz „Windows Update” i naciśnij Enter. Następnie zainstaluj wszystkie zalecane i opcjonalne aktualizacje.
Uruchamianie narzędzia aktualizacji Windows w systemie Windows 10
- Kliknij kolejno Start > Panel sterowania > Aktualizacje i bezpieczeństwo. Zainstaluj wszystkie zalecane i opcjonalne aktualizacje.
Po zaktualizowaniu swojego systemu Windows wygeneruj na swoim komputerze następujące pliki diagnostyczne i dołącz je do swojego zgłoszenia:
DxDiag:
- Naciśnij jednocześnie klawisze Windows i R.
- W oknie „Uruchom” wpisz DXDIAG.
- Gdy narzędzie diagnostycznie DirectX uruchomi się, kliknij pozycję „Zapisz wszystkie informacje”.
- Zapisz raport DxDiag na pulpicie.
- Dołącz raport DxDiag do swojego zgłoszenia.
MSINFO:
- Naciśnij jednocześnie klawisze Windows i R.
- Wpisz MSInfo32 i naciśnij Enter.
- W oknie diagnostycznym MSInfo otwórz menu „Plik” i wybierz pozycję „Zapisz”.
- Gdy pojawi się okno „Zapisywanie jako”, wybierz Pulpit.
- Nadaj plikowi nazwę MSInfo i kliknij przycisk „Zapisz”.
Aby przesłać zgłoszenie z prośbą o pomoc z załączonymi plikami DxDiag i MSInfo, kliknij odsyłacz na dole tej strony.